Желілік бизнестегі көшбасшының күйіп кетуі: уақытында байқап, командаңызды тастамай күш-қуатты қалай қайтаруға болады

Көшбасшының күйіп кетуі қарапайым шаршаудан демалыспен емделмейтінімен ерекшеленеді: демалыс күндерінен кейін де команда чатын ашқыңыз келмейді, әдеттегі істер ашу немесе бостық сезімін тудырады. Командаңызды тастамай күш-қуатты қайтаруға болады. Ол үшін сізді нақты не діңкелететінін түсініп, жүктеменің бір бөлігін алып тастап, жұмысты құрылым бір адамның мойнында тұрмайтындай етіп қайта құру керек.

Төменде алты қадам, оларды өтудің ең қолайлы тәртібімен берілген. Бұл медициналық кеңес емес: егер жағдайыңыз ауыр болса, ұзақ өтпесе, ұйқыңызға және күнделікті өміріңізге кедергі келтірсе, дәрігерге немесе психологқа қаралыңыз. Мұнда әңгіме мәселенің жұмыстық жағы туралы.

1-қадам. Күйіп кетуді қарапайым шаршаудан түсінікті белгілер бойынша ажыратыңыз

Шаршау ұйқыдан, демалыс күндерінен, қысқа демалыстан кейін өтеді. Күйіп кету өтпейді, себебі мәселе демалыс сағатының жетіспеуінде емес. Оны әдетте үш топ белгі бойынша таниды. Біріншісі - титықтау: қарапайым қоңырау шалуға да күш жоқ. Екіншісі - немқұрайдылық: адамдар тітіркендіреді, бір буынды жауап бергіңіз келеді, «бәрі бірдей» деген ой пайда болады. Үшіншісі - пайдасыздық сезімі: не істесеңіз де, мәні жоқ сияқты көрінеді.

Практикалық тәсіл - екі апталық тексеру. Күнтізбені алып, жұмыс тапсырмаларын ойлағанда ауыр көңіл-күймен оянған күндеріңізді белгілеңіз. Егер мұндай күндер жартысынан көп болса, ал кешке бұрын ұнайтын нәрсеге де күш қалмаса, бұл қарапайым шаршау емес. Тағы бір белгі: бұрын автоматты түрде істейтін нәрселерді - жаңадан келгендерге жауап беруді, апта сайынғы қоңырауларды, команданы құттықтауды - өткізіп ала бастадыңыз және сонымен бірге кінә сезінесіз.

2-қадам. Сізді нақты не діңкелететінін табыңыз: адамдар, тапсырмалар немесе нәтиженің жоқтығы

Көшбасшының күйіп кетуінің әдетте үш көзінің бірі болады, кейде екеуі қатар. Адамдар: шексіз сұрақтар, біреудің эмоциялары, бүкіл құрылымның көңіл-күйі үшін жауапкершілік. Тапсырмалар: күннен күнге бірдей әңгімелер мен презентациялар. Нәтиженің жоқтығы: көп жұмыс істейсіз, ал айналым өспейді, сондықтан күш пен нәтиже арасындағы байланысты көрмей қаласыз.

Болжамдамау үшін бір апта қарапайым журнал жүргізіңіз. Әрбір маңызды істі жазып, үш белгінің бірін қойыңыз: «қуаттандырады», «бейтарап», «сорады». Апта соңында күшті не алатыны көрінеді: көбіне бұл бүкіл жұмыс емес, қайталанатын екі-үш іс. Қалғанын сол күйінде қалдыруға болады.

3-қадам. Жүктемені алып тастаңыз: бірінші желінің көшбасшыларына нені тапсыру керек

«Бәрін қатарынан» емес, қайталанатын және күш алатын нәрсені тапсыру керек. Ол үшін бірінші желі тірі болуы тиіс: егер бірінші желіге кімдер кіретінін және неге бүкіл құрылым соған байланысты екенін әлі талдамаған болсаңыз, осыдан бастаңыз. Жаңадан келгендерді де, оқытуды да, біліктіліктерді де өзі көтеретін көшбасшы басқаларға қарағанда тезірек шаршайды.

Шартты мысал. Сіз чатта күніне шамамен қырық сұраққа жауап бересіз, оның отызы бірдей: тапсырыс, жеке кабинет, алғашқы қадамдар туралы. Осы отызды дайын жауаптар базасымен екі-үш бірінші желі көшбасшысына тапсырсаңыз, сізде тек тәжірибеңіз керек ондаған стандартты емес сұрақ қалады.

1. Қайталанатынды жазып шығыңыз. Жаңадан келгендерге жауаптар, апта сайынғы қоңырау, өнімді оқыту, біліктіліктерді талдау.
2. Іске адам таңдаңыз. Біреуі жақсы түсіндіреді, екіншісі сандарда нақты, үшіншісі қоңырауды ұнатады. Бәрін біреуге бермеңіз.
3. Үлгімен тапсырыңыз. Алдымен өзіңіз көрсетіңіз, содан кейін бірге жасаңыз, одан соң оның қалай істейтінін бақылаңыз.
4. Шекараны белгілеңіз. Адам нені өзі шешеді, ал нені сізге әкеледі: ақша, жанжал, шарттардың өзгеруі.
5. Қысқа есеппен тексеріңіз. Әр жағдайды талдаудың орнына аптасына бірнеше жол.

Тән қателік: тапсырманы береді, бірақ шешу құқығын бермейді. Сонда адам бәрібір келісу үшін сізге келеді, жүктеме бұрынғыдай қалады. Оған істі де, қателесуге құқығы бар шекараны да беріңіз.

4-қадам. Команда тек сізге сүйенбейтіндей етіп жұмыс құрыңыз

Бәрін білетін және шешетін жалғыз өзіңіз болсаңыз, кез келген үзіліс құрылымға қауіп сияқты қабылданады. Сондықтан біліміңізді өз басыңыздан шығарыңыз: ортақ жауаптар базасы, оқыту жазбалары, түсінікті кездесу кестесі. «Алдымен өз тобыңның жетекшісінен сұра» ережесі сізден ұсақ сұрақтар ағынын алып тастайды және адамдарды өз бетінше әрекет етуге үйретеді. Адамдар кете бастамай тұрып, команданы қалай ұстап қалуға болатыны туралы біз бөлек жазғанбыз.

Егер негізгі жүйені әлі құрып жатсаңыз, алғашқы 90 күн жоспарын қарап шығыңыз: ондағы көп тәсіл тәжірибелі көшбасшыға да тәртіп орнатуға көмектеседі.

Үзілісті алдын ала жариялаңыз. Күндерін, сізді кім алмастыратынын және қандай жағдайда сізге жазуға болатынын айтыңыз. Алдын ала жарияланған болмауды команда кенеттен жоғалып кетуден гөрі сабырлы көтереді: адамдарға өздері тасталмағанын және хабарласатын адам бар екенін білу маңызды.

5-қадам. Егер себеп компанияда немесе шарттарда болса, нұсқаларды байсалды бағалаңыз

Кейде шаршау сіздің әлсіздігіңіз емес, белгі болады. Өнім сатылмайды, төлемдер кешігеді, ережелер жүріп жатып өзгереді, қолдау жауап бермейді, ал келісімшартта өсуге кедергі болатын тармақтар бар. Онда үзіліс мәселені тек кейінге қалдырады, ал демалғаннан кейін сол күйге қайта ораласыз.

Сағатыңыздың бағасын есептеңіз. Шартты мысал: аптасына шамамен қырық сағат, яғни айына шамамен жүз алпыс сағат жұмыс істейсіз және $2 000 аласыз. Бұл сағатына шамамен $12 болады. Одан әрі осы шарттарда нені өзіңіз өзгерте алатыныңызды, нені өзгерте алмайтыныңызды қараңыз: егер маркетинг-жоспар немесе компания ережелері белгілеген шекке тірелсеңіз, көбірек күш мәселені шешпейді. Бірақ есептегенде де әділ болыңыз: басқа жоба автоматты түрде көбірек береді деп күтпеңіз, табыс әрқашан жұмысқа, командаға және шарттарға байланысты.

Үш нұсқа бар: қалып, өзгерістер туралы келісу; қалып, жүктемені азайту; немесе басқа жобаны қарастыру. Ауысу тек ашық түрде, келісімшартты және команда мүддесін ескере отырып жасалады; әрекет тәртібін біз басқа компанияға жанжалсыз ауысу туралы мақалада сипаттадық. Ештеңені өзгертпей-ақ нұсқаларды көру үшін LeaderPitch-те сауалнама (анкета) орналастыруға болады: ол анонимді болуы мүмкін, аты-жөніңіз бен байланысыңыз тек сіздің келісіміңізден кейін ашылады, ал жобалар модератор тексерісінен өтеді. Шарттар бір форматта келеді - бонус, пайыз, фикс және сізден не күтетіні, - сондықтан оларды бір-бірімен салыстыру оңай.

6-қадам. Үзілістен кейін серпінсіз және өзіңізді айыптамай оралыңыз

Демалыстан кейінгі ең жиі қателік - бір аптада өткізіп алғанның бәрін қуып жету. Бірнеше күннен кейін сіз қайтадан шегіне жетесіз, ал үзіліс ештеңе бермегендей көрінеді. Сатылап оралыңыз. Бірінші апта: тек есептер және бірінші желімен бір қоңырау. Екінші апта: сізге жеке қажет адамдармен жеке әңгімелер. Үшінші апта: жаңа шақырулар орташа көлемде.

Өзіңізге тұрақты шекара қойыңыз: чатсыз бір күн, одан кейін жауап бермейтін сағаттар, жиіркеніш тудырмайтын апталық шақыру саны. Серпінмен көп істегеннен гөрі тұрақты түрде азырақ істеген жақсы. Аптадағы шағын жеңістердің қысқа тізімін жүргізіңіз: ол күш-жігердің нәтиже беретіні туралы сезімді қайтарады.

Егер үзілістен, істерді тапсырудан және жаңа шекаралардан кейін ештеңе өзгермесе, бұл да жауап: мүмкін, мәселе істің өзінде немесе шарттарда, сондықтан өзіңізге күш қосудың орнына 5-қадамға оралу керек.