Көшбасшылар желілік компаниядан неге кетеді: алты себеп және не істеу керек

Көшбасшылар компания уәде еткен нәрсе мен құрылымның күн сайын көріп жүрген шындығы арасында алшақтық пайда болғанда кетеді. Көбіне мұның артында алты себеп тұрады: өзгертілген шарттар, әлсіз қолдау, өнім мен сервистің сәтсіздігі, ашық емес төлемдер, дау-жанжал және ашық салыстыру кезінде байқалған күштірек ұсыныс. Бір себеп сирек шешеді: әдетте олар бірнешеу болады, ал соңғысы алшақтықты тек көрінетін етеді.

Төменде әр себеп бойынша оның іште қалай көрінетіні, оны алдын ала қалай байқауға болатыны және жобаға не істеу керектігі талданады. Біз компания иесінің немесе менеджердің көзімен қараймыз: көшбасшының кетуі - тек бір адамды жоғалту емес, оның артындағы команда үшін де қауіп.

Құрылым өскеннен кейін шарттар өзгерді

Бұл ең ауыр себеп. Көшбасшы құрылымды бір шартпен құрды, содан кейін пайыз, біліктілік немесе көлемді есептеу ережелері өзгерді. Компания үшін бұл орынды түзету болуы мүмкін, ал көшбасшы үшін - ол бұрын орындап қойған келісімнің қайта қаралуы. Ол өзі әкелген адамдардың алдында уақытын да, беделін де салды.

Шартты мысал. Құрылым айына $20 000 айналым береді, көшбасшының ставкасы 10%-дан 8%-ға түсірілген. Айырма - айына $400, және бұл тек тікелей шығын. Нашары басқа: көшбасшы шарттарды кез келген сәтте өзгертуге болатынын түсініп, екі айдан алысқа жоспарлауды қояды.

Әдеттегі қате - өзгерісті күшіне енген күні жалпы чатта жариялау. Басқа тәртіп жұмыс істейді: алдын ала ескерту, себебін түсіндіру, есепті көшбасшының өз сандарымен көрсету және қазіргі қатысушылар үшін ескі шарттарды түсінікті мерзімге сақтау. Сақтау мүмкін болмаса, ашық айтыңыз: анық жағымсыз жаңалықты анық емесіне қарағанда көтеру жеңіл.

Көшбасшы компанияның қолдауын сезбейді

Көшбасшы үшін қолдау - ашықхаттар да, жалпы вебинарлар да емес. Бұл жұмыс сұрағына жылдам жауап, шешім қабылдайтын адамға қолжетімділік және құрылымның байқалып жатқанын сезіну. Тапсырыс немесе біліктілік туралы сұрақ бір апта жауапсыз тұрса, көшбасшы команданың алдында не болып жатқанын өзі түсіндіреді де, олардың көзінде беделін жоғалтады.

Қарапайым тәсіл: айына бір рет көшбасшылардың қанша сұрағы өзіңіз белгілеген мерзімнен ұзақ жауапсыз қалғанын санаңыз. Тізім бос болмаса, қолдау қазірдің өзінде кету себебіне айналған, тек көшбасшы бұл туралы әзірге айтпаған.

Өнім немесе сервис командаға көңіл толтырмайды

Көшбасшы өз атымен растай алатын нәрсені сатады. Қоймада тауардың болмауы, жеткізудің кешігуі, сапаға шағымдар, жеке кабинеттегі қателер оған компанияға қарағанда қатты тиеді: сатып алушылар мен серіктестер дәл оған жазады. Бір сәтте ол өзгенің ақаулары үшін төлем тым жоғары деп шешеді.

Алаңдататын белгі - көшбасшы өнімді ескертпелермен ұсына бастағанда немесе команданы басқа сатып алуларға үнсіз ауыстырғанда. Бұл ол беделге қатерді табыстан жоғары бағалағанын білдіреді. Шағымдарды тек қолдау қызметінен емес, құрылымдардың өзінен де жинаңыз: көптеген мәселені көшбасшылар өзі шешеді, ал компанияға жетпейді. «Мәселе бар, мынадай күнге дейін түзетеміз» деген шынайы жауап үнсіздіктен жақсырақ ұстап тұрады.

Төлемдер кешігеді немесе ашық емес

Төлемнің кешігуі - бәрінен бұрын көшбасшының жеке тарихы: оның команда алдында міндеттемелері бар, және ол өзі адамдар алдында қарыздар болып қалады. Ашық еместік те жақсы емес: көшбасшы есептеуді өз санымен салыстыра алмаса, ол сандарға, біліктілікке және уәделерге сенуді қояды. Ұпайлар қалай есептелетіні мен қай жерде жоғалатыны туралы біз жеке және топтық тауар айналымы туралы мақалада талдадық.

Ең жиі жіберілетін қате: сома аз болғандықтан көшбасшы «шыдайды» деп есептеу. Ол үшін сома емес, компанияның сөзіне сүйенуге болмайтыны маңызды.

Басшылықпен немесе көрші құрылымдармен дау-жанжал

Бұл кімнің құрылымы деген дау - желілік бизнестің классикасы. Бір адам екі серіктестің қолында жазылып қалады, біреу бөтен желіден адамдарды тартып алады, көрші көшбасшылар арасындағы шекаралар анық емес. Дауды шешу тәртібі жазылмаса, басшылыққа жақын адам шешеді де, ұтылған кетеді.

Жазбаша қарау тәртібі көмектеседі: дауды кім қарайды, қандай мерзімде және қандай ережемен, бәріне бірдей. Басшылықпен жанжал көбіне көшбасшыны тыңдамайды деген сезімнен өседі: оның құрылымына қатысты өзгерістерге дейін онымен кеңеспейді. Негізгі көшбасшылармен тоқсанына бір рет тұрақты әңгіме мұндай оқиғалардың едәуір бөлігін жояды. Адамдар кете бастағанға дейін тағы не істеу керектігі команданы ұстап қалу туралы материалда сипатталған.

Ашық салыстыру кезінде жақсырақ болып шыққан ұсыныс

Бұл себеп басқалардан өзгеше: сіздің компанияңызда проблема болмауы да мүмкін. Көшбасшы қазіргіден жақсы шарттарды көріп, салыстырып қана қойды. Бұрын салыстыру қиын болды: ұсыныстар әртүрлі формада, жеке хабарламалармен, «бонустар» мен «перспективалар» туралы әртүрлі сөздермен келетін. Ауысқаны үшін бонус, айналымнан пайыз және фикс бір формада жазылғанда, айырма бірден көрінеді.

LeaderPitch-те модератор тексерген жобалар көшбасшыларға дәл осындай ұсыныстар жібереді, ал көшбасшы өзі атын мен байланыстарын ашуды шешкенше сауалнамасын (анкетасын) жасырын ұстай алады. Сіз үшін бұл бір ғана нәрсені білдіреді: сіздің шарттарыңызды сіз білмесеңіз де салыстырады. Қандай шарттар бар және қашан не жұмыс істейтінін «Бонус, пайыз немесе фикс» мақаласынан оқыңыз: сілтеме.

Көшбасшы бәрібір кетсе, адал жол - ашық жол: келісімшарт пен команданың мүддесін ескере отырып. Оның қалай көрінетінін біз құрылыммен қақтығыссыз ауысу туралы материалда талдадық. Жоба үшін де бұл бағдар: көшбасшыға қысым жасамаңыз және оны кез келген бағамен ұстап қалуға тырыспаңыз.

Өз тәуекелдеріңізді тексеру үшін алты қадамнан өтіңіз.

1. Шарттарыңызды бір формада жазып шығыңыз. Бонус, пайыз, фикс және көшбасшыдан не күтетініңіз. Өзіңізден сұраңыз: көшбасшының орнында осы шарттарда қалар ма едіңіз.
2. Негізгі көшбасшылардың тізімін жасаңыз. Әрқайсысымен соңғы рет тапсырыстарға қатысты емес, қашан сөйлескеніңізді белгілеңіз.
3. Төлемдерді тексеріңіз. Мерзімдер, есептеулердің шифрлануы, соңғы айлардағы алшақтық жағдайлары.
4. Құрылымдардан өнімге шағымдарды жинаңыз. Тек қолдау қызметінен емес: көшбасшылардан тікелей сұраңыз.
5. Дауларды қарау тәртібін тексеріңіз. Ол жазылған, түсінікті мерзімі бар және бәріне бірдей болуы керек.
6. Кету сценарийін ойластырыңыз. Командамен кім сөйлеседі, істер қалай тапсырылады, келісімшарттың қандай тармақтары күшінде. Мұны алдын ала сабырмен шешкен жақсы.